Uitslag klantonderzoek december 2011

22 December 2011

89% van de klanten beveelt XMS aan

XMS heeft in het vierde kwartaal van 2011 een klanttevredenheidsonderzoek gehouden. In de nieuwsbrief van oktober deed XMS een oproep om deel te nemen aan het halfjaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek. Ruim 1900 klanten hebben hierop gereageerd. Net als eerder dit jaar beveelt maar liefst 89% van de deelnemende klanten XMS aan bij vrienden of bekenden. Een samenvatting van de belangrijkste resultaten van het onderzoek:

• Ruim 78% van de ondervraagden is tevreden tot zeer tevreden over XMS als provider.
• 94% vindt de snelheid en stabiliteit van internet goed tot zeer goed.
• De gesprekskwaliteit van telefonie wordt door maar liefst 90% van de deelnemers goed tot zeer goed beoordeeld.
• 90% vindt de beeldkwaliteit van digitale TV (via DVB-C) goed tot zeer goed.
• Ruim 92% vindt de beeldkwaliteit van interactieve TV goed tot zeer goed.
• 95% vindt de geluidskwaliteit van radio goed tot zeer goed.
• 89% beveelt XMS aan bij vrienden of kennissen.

Benieuwd naar alle resultaten? Klik hier voor het volledige onderzoek. Onder de deelnemers zijn 2 Samsung HD LED TV’s verloot. De 1000e en de 1500e deelnemer van het onderzoek zijn als winnaar aangewezen. De heer van Haren uit Maarssen en de heer Verschuur uit Veenendaal krijgen binnenkort de tv’s toegezonden.