Remy weet raad over......

Heeft u interactieve televisie? Dan ontvangt u naast een settopbox ook een afstandsbediening. Deze afstandsbediening is speciaal gemaakt voor uw Interactieve Televisie Menu. Naast de ‘normale’ knoppen heeft de afstandbediening ook knoppen voor de TV Gids, de videotheek, webtv, de recorder, het mozaïek, de favorietenlijst en de zoekfunctie. Ook is het mogelijk om de afstandsbediening zó in te stellen dat u maar één afstandsbediening nodig heeft om televisie te kijken.

Let er goed op of de afstandbediening in STB of de TV mode staat (bovenaan de afstandsbediening staan deze knoppen). Als de verkeerde knop ingedrukt is, kan de afstandsbediening in de verkeerde mode staan.  Hierdoor kan het lijken dat de afstandsbediening niet werkt. Om te weten hoe u deze en andere functies optimaal kunt gebruiken klik dan hier voor de handleidingen van de afstandsbedieningen. Let op: Kijk eerst even goed welke afstandsbediening u heeft, alvorens u een keuze maakt voor de handleiding.

Stapt u over naar XMS telefonie en wilt u uw huidige telefoonnummer behouden? Dat kan. Dit is bij XMS gratis (voor maximaal twee nummers). Het overzetten regelt u eenvoudig via uw persoonlijke klantomgeving “mijn XMS”.

Na ingang van uw XMS Telefoonabonnement kunt u via 'Mijn XMS' uw nummerbehoud aanvragen. XMS adviseert om eerst informatie in te winnen via de Customer Service Desk (088 555 2 555) of via de lokale XMS Huizen. De XMS medewerkers kunnen u ondersteuning bieden bij het nummerbehoud.

De persoonlijke instellingen pagina “mijn XMS” kunt u bereiken via deze XMS site. Rechtsboven ziet u de button “mijn xms”. Om toegang te krijgen heeft u uw gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Deze gegevens heeft u bij het actief worden van uw abonnement per post ontvangen van XMS.

Wilt u dat uw nummer niet wordt weergegeven wanneer u belt? Het afschermen van uw vaste XMS nummer regelt u via uw persoonlijke klantomgeving “mijn XMS”.

De persoonlijke instellingen pagina “mijn XMS” kunt u bereiken via deze XMS site. Rechtsboven ziet u de button “mijn xms”. Om toegang te krijgen heeft u uw gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Deze gegevens heeft u bij het actief worden van uw abonnement per post ontvangen van XMS.

Wilt u een vermelding in de telefoongids? Bij het overstappen naar XMS telefonie wordt uw nummer niet standaard vermeld. Als u een vermelding wilt in de telefoongids kunt u dit aanvragen bij onze servicedesk

In steeds meer huishoudens heeft men apparatuur voorzien van een Wifi adapter. U kunt hierbijdenken aan bijvoorbeeld laptops, draadloze printers, ipods of uw mobiele telefoon. Uiteraard wilt u al deze apparaten verbinden met het razendsnelle internet van XMS.
Uw glasvezelmodem is echter maar  voorzien van 1 internetaansluiting. Om het aantal aansluitingen uit te breiden naar ten minste 4 internetpoorten en draadloos internet (wifi) is het plaatsen van een draadloze router de oplossing. XMS levert zelf geen routers, maar ik adviseer u hierin graag!

• Bij de aanschaf van een goede router dient u te letten op het juiste type. Vanwege de hoge internetsnelheid die XMS U biedt adviseren wij een router van het N-protocol te kiezen. Deze heeft een maximale doorvoersnelheid van 300 mbit. Hiermee bent u klaar voor de toekomst!

• Met een draadloze router die beveiligd is middels een beveiligingssleutel voorkomt u dat anderen gebruik maken van uw snelle internetverbinding.

• Heeft u momenteel 1 computer rechtstreeks aangesloten op de internetaansluiting van uw glasvezelmodem en wilt u er een router tussenplaatsen? Ontkoppel dan de huidig aangesloten LAN kabel en wacht minimaal 1 uur met het aansluiten van uw nieuwe router.

• Ga voor de aanschaf van een router naar een computerspeciaalzaak bij u in de buurt. Niet alleen kunnen zij u adviseren, u ontvangt dan ook een garantie voor uw router.

Succes en veel plezier met uw draadloze router!

Heeft u onlangs interactieve televisie bij XMS besteld? Let dan bij de installatie van uw settopbox op uw beeldinstellingen. Deze hoort op breedbeeld te staan in plaats van op kleinbeeld. Zo voorkomt u dat de informatiebalk en ondertiteling maar deels in beeld zijn.

Aanpassen van de beeldinstellingen doet u als volgt:
- Druk op de knop "menu"
- Navigeer naar "instellingen" ( Gebruik hiervoor de navigatieknop die onder de OK-knop staat)
- Druk op "OK" indien de gele balk op "instellingen" staat.
- In het volgende scherm drukt u weer op "OK", hiermee opent u de beeldinstellingen.
- U kunt nu kiezen uit diverse beeldformaten. Kies voor 16:9 Breedbeeld of voor "Altijd Breedbeeld" bij een HD settopbox

Mocht u hiermee problemen ondervinden of heeft u nog vragen? Dan kunt u bellen met onze servicedesk: 088-555 2 555.

Het instellen van de afstandsbediening van uw settopbox zodat u de afstandbediening ook voor uw televisie kunt gebruiken.

Heeft u digitale televisie? Dan kunt u met de afstandsbediening van uw settopbox ook uw televisie bedienen. In de uitgebreide handleidingen  staan de codes van diverse televisietoestellen (tv brand codes ). De code van uw televisie dient u in de afstandsbediening van uw settopbox in te voeren. Dat doet u als volgt:

Amino 110: Druk de televisieknop (rechtsboven op de afstandsbediening van uw settopbox) en de OK knop tegelijk in voor minimaal 2 seconden, u kunt daarna de gewenste code invoeren. Druk daarna 1 keer op de knop van de settopbox (rechtsboven op de afstandsbediening). En het is klaar voor gebruik!

Amino 130M en Amino 532: Druk de televisieknop in (rechtsboven aan op de afstandsbediening) tot dat deze 4 keer heeft geknipperd en voer dan de gewenste code in van het televisiemerk. Druk daarna 1 keer op de knop van de settopbox (rechtsboven op de afstandsbediening van uw settopbox). En het is klaar voor gebruik! Nu kunt u alles met 1 afstandsbediening alles regelen. Waaronder het geluid en het aan en uitzetten van uw televisie.

XMS probeert haar klanten altijd zo goed mogelijk van dienst te zijn. Wist u dat XMS naast een telefonische helpdesk ook een lokaal serviceteam heeft? Wanneer er een probleem is dat niet per telefoon blijkt op te lossen dan kan er een afspraak gemaakt worden met één van onze servicemanagers. De servicemanager komt bij u thuis om u te helpen bij allerlei gebruikersproblemen op het gebied van internet, telefoon en televisie. Denk bijvoorbeeld aan problemen bij het instellen van een (nieuwe) router, of het gebruik van interactieve televisie etc.

Dus mocht u een probleem hebben met internet, telefonie of televisie en het blijkt lastig om dat telefonisch op te lossen, vraag dan aan onze servicedesk om een afspraak met één van onze regio service managers. Misschien kom ik wel bij u langs!