Inloggen:
Installatie
Installatie door een monteur
Hier vindt u de meest gestelde vragen over de installatie van uw diensten door een monteur. Voor het aansluiten van uw apparaten zoals computer, tv en telefoon op het glasvezelkastje werkt XMS samen met een installatiebedrijf.
Kunt u hier niet het antwoord op uw vraag vinden? Kom dan langs in een van onze XMS huizen of bel de servicedesk op 088-5552555 (lokaal tarief)
Wordt mijn videorecorder of DVD speler bij de basisinstallatie ook ingesteld?
Randapparatuur zoals videorecorders, DVD spelers en radio’s worden niet standaard ingesteld bij de basisinstallatie. Als u dit wenst, kan de monteur dit wel voor u verzorgen. Er worden wel extra kosten in rekening gebracht. Zenders, radio of televisie, worden op de meest voorkomende manier geprogrammeerd. U mag de volgorde van de eerste 10 zenders zelf bepalen. Als u wilt dat de monteur u verder helpt dan hiervoor genoemd, dan wordt hiervoor €17,50 per kwartier in rekening gebracht. Houdt u er rekening mee dat niet alle apparaten door de monteur kunnen worden geprogrammeerd en dat vaak de originele afstandbediening benodigd is voor een juiste werking.
Is hiermee uw vraag niet of niet geheel beantwoord? Stel dan hier uw specifieke vraag.
Hoe worden de basisinstallatie en eventuele extra diensten of producten afgerekend?
De basisinstallatie wordt door XMS afgerekend via de maandelijkse XMS factuur. De extra diensten of producten worden verrekend met het installatiebedrijf middels credit card, iDEAL, contant of eenmalige machtiging.
Is hiermee uw vraag niet of niet geheel beantwoord? Stel dan hier uw specifieke vraag.
Als ik mijn afspraak met de monteur wil verplaatsen of afzeggen, tot wanneer kan dat dan?
De afspraak met de monteur kunt u tot 24 uur van tevoren kosteloos verzetten of annuleren.
Indien u korter voor de afspraak wilt afzeggen of verplaatsen dan zijn wij genoodzaakt € 45,00 in rekening te brengen ter dekking van (een deel van) de kosten die daarmee gepaard gaan. Dat geldt ook indien de monteur al ter plekke is en u alsnog besluit de installatie af te bestellen om welke reden dan ook.
Is hiermee uw vraag niet of niet geheel beantwoord? Stel dan hier uw specifieke vraag.
Hoe wordt de bekabeling weggewerkt als er geen (voldoende) vrije leidingen zijn?
Bekabeling wordt zodanig aangelegd dat dit zo veel als mogelijk uit het zicht blijft. In de basisinstallatie wordt de bekabeling met spijkerclips langs de plint bevestigd.
Is hiermee uw vraag niet of niet geheel beantwoord? Stel dan hier uw specifieke vraag.
Heb ik voor digitale televisie een extra kabel nodig?
Ja, het digitale televisiesignaal wordt over het algemeen via een settopbox naar de televisie gebracht. Voor het aansluiten van de settopbox wordt een ‘UTP’ kabel gebruikt en geen coax kabel. Dit betekent dat een extra kabel gelegd wordt vanaf het glasvezelmodem.
Is hiermee uw vraag niet of niet geheel beantwoord? Stel dan hier uw specifieke vraag.
Kan bekabeling altijd uit het zicht weggewerkt worden?
Nee, dat is niet altijd mogelijk. De bekabeling wordt zoveel mogelijk uit het zicht gewerkt met spijkerclips langs de plinten. In overleg met het installatiebedrijf kan tegen een meerprijs de bekabeling uit het zicht weggewerkt wordt met kabelgoten of door gebruik te maken van loze leidingen in uw woining. Het installatiebedrijf kan niet garanderen dat bekabeling altijd uit het zicht kan worden gelegd.
Is hiermee uw vraag niet of niet geheel beantwoord? Stel dan hier uw specifieke vraag.