Telefoon

Over het glasvezelnetwerk van XMS kan gefaxt worden. XMS kan echter niet garanderen dat elk faxapparaat werkt. Het kan voorkomen dat enkele oudere faxapparaten niet werken.

Is hiermee uw vraag niet of niet geheel beantwoord? Stel dan hier uw specifieke vraag.

U kunt uw voicemail zelf instellen via uw persoonlijke klantenpagina. Uw persoonlijke klantenpagina vindt u achter “MijnXMS” op de homepage van XMS.

Is hiermee uw vraag niet of niet geheel beantwoord? Stel dan hier uw specifieke vraag.

Ja, het is mogelijk om een tweede telefoonlijn aan te vragen bij XMS. U kunt dit zelf aanvragen via uw persoonlijke klantenpagina. Uw persoonlijke klantenpagina vindt u achter “MijnXMS” op de homepage van XMS.

Is hiermee uw vraag niet of niet geheel beantwoord? Stel dan hier uw specifieke vraag.

Ja, XMS biedt u een dienst om uw nummerweergave uit te zetten. U kunt dit zelf instellen via uw persoonlijke klantenpagina. Uw persoonlijke klantenpagina vindt u achter “MijnXMS” op de homepage van XMS
Indien u de nummerweergave uitzet, kunt u ook geen nummers van inkomende gesprekken zien.

Is hiermee uw vraag niet of niet geheel beantwoord? Stel dan hier uw specifieke vraag.

Ja, u kunt op uw persoonlijke klantenpagina per maand zien welke nummers u gebeld heeft en voor welk tarief. Daarnaast kunt u ook de belgegevens inzien van de huidige maand.
Achter MijnXMS kunt u tevens uw facturen van de afgelopen maanden bekijken. Hierop staan ook het totaalbedrag van de telefoonkosten vermeld.

Is hiermee uw vraag niet of niet geheel beantwoord? Stel dan hier uw specifieke vraag.

De gesprekstarieven van XMS zijn inclusief btw. De zeer voordelige tarieven van XMS staan op deze website bekijken onder ons logo onder het kopje “Telefonie”.

Is hiermee uw vraag niet of niet geheel beantwoord? Stel dan hier uw specifieke vraag.

XMS rekent af per seconde. XMS hanteert wel een vast starttarief per keer. Meer informatie over de voordelige tarieven die XMS hanteert kunt u vinden op deze website onder ons logo onder het tabje "Telefonie"

 

Is hiermee uw vraag niet of niet geheel beantwoord? Stel dan hier uw specifieke vraag.

Met het telefoonabonnement van XMS kunt u standaard naar alle vaste, mobiele, internationale en betaalnummers bellen. Mocht u nummers willen blokkeren, neem dan contact op met de XMS Customer Service Desk. Zij kunnen de nummers per bovenstaande categorieën voor u blokkeren. Het is niet mogelijk om individuele nummers te blokkeren.

Is hiermee uw vraag niet of niet geheel beantwoord? Stel dan hier uw specifieke vraag.

Als u uw huidige telefoonnummer wilt behouden dient u bij XMS nummerbehoud aan te vragen. Belangrijk is verder dat u wacht met opzeggen totdat u bevestiging heeft dat uw nummer is overgegaan naar XMS. Nummerbehoud vraagt u aan door op 'Mijn XMS' (inloggegevens ontvangt u in de bevestigingsbrief van XMS) het formulier nummerbehoud in te vullen. Binnen enkele weken nadat wij het formulier hebben ontvangen, meldt uw oude telefoonaanbieder u op welke datum uw telefoonnummer wordt omgezet. Vanaf die datum kunt u met uw telefoonnummer bellen via XMS. Bij de meeste providers eindigt dan ook direct het abonnement, bij sommige providers dient u het telefonieabonnement alsnog op te zeggen. Controleert u dit goed!

Het is ook mogelijk uw huidige nummer NIET mee te nemen naar XMS, maar gebruik te maken van een nieuw telefoonnummer dat u van ons krijgt. U dient dan wel zelf uw huidige abonnement op te zeggen. Bij KPN kan dit telefonisch via 0900 0244 (€ 0,10 per minuut).

Is hiermee uw vraag niet of niet geheel beantwoord? Stel dan hier uw specifieke vraag.

Ja, bij XMS is het mogelijk om uw tweede nummer van uw oude provider mee te nemen naar XMS. U dient dan eerst een tweede telefoonlijn aan te vragen bij XMS. U kunt dit zelf aanvragen via uw persoonlijke klantenpagina. Uw persoonlijke klantenpagina vindt u achter “MijnXMS” op de homepage van XMS
Om uw tweede nummer mee te nemen, kunt u na het aanvragen van de tweede telefoonlijn contact op nemen met de Customer Service Desk van XMS: 088-5552555 (lokaal tarief). Zij kunnen de nummerportering voor u aanvragen bij uw oude provider.

Is hiermee uw vraag niet of niet geheel beantwoord? Stel dan hier uw specifieke vraag.

XMS raad het gebruik van persoonsalarmeringssystemen op een VoIP telefonie-netwerk zoals XMS af. Deze alarmeringssystemen werken vaak met een noodknop die mensen om hun nek dragen. Zodra zich een medische noodsituatie voordoet kunnen mensen op de knop drukken en worden zij automatisch doorverbonden met een centrale die de juiste hulpdiensten kan inschakelen.

VoIP-telefonie houdt in dat de telefoonverbinding via een aantal servers op het internet loopt. Deze servers, en de gebruikte internetverbinding, hebben af en toe onderhoud nodig. Om ervoor te zorgen dat klanten zo min mogelijk overlast ondervinden van dit onderhoud, plannen providers dit vaak tussen 01:00 en 06:00 's nachts. Tijdens dit onderhoud kan het zijn dat de VoIP-telefoonlijn voor een aantal minuten stopt met functioneren. Reguliere Telefoonklanten zullen hier weinig tot geen hinder van ondervinden.

Echter wanneer u afhankelijk bent van een persoonsalarmeringssysteem loopt u het risico dat zich juist tijdens dit onderhoud noodsituaties voordoen waarbij u afhankelijk bent van dit persoonsalarmeringssysteem. Dit kan dus betekenen dat de noodknop een aantal minuten niet functioneert. Aangezien in een noodsituatie elke minuut telt raad XMS het gebruik van een VoIP lijn in combinatie met een persoonsalarmeringssysteem dan ook af.

Is hiermee uw vraag niet of niet geheel beantwoord? Stel dan hier uw specifieke vraag.

Bewakingsdiensten zijn iets minder gevoelig dan persoonsalarmering. Zij hebben vaak een buffer die ervoor zorgt dat het systeem automatisch gaat bellen naar de bewakingscentrale zodra de lijn weer actief is. Voor informatie hierover verwijzen wij u naar uw bewakingsdienst.

Is hiermee uw vraag niet of niet geheel beantwoord? Stel dan hier uw specifieke vraag.

Nee, dat is niet mogelijk. Veel aanbieders bieden echter gebundelde abonnementen aan van ADSL of Kabel en telefonie. Daarbij zitten de abonnementskosten voor telefonie in het abonnementsbedrag van ADSL of Kabel verwerkt. U betaalt dan echter nog gewoon voor de telefoontikken.

Omdat dit niet separaat wordt vermeld, bedient men zich in deze constructies nog wel eens van de kwalificatie “gratis bellen”.

Een andere mogelijkheid is dat men zogenaamde belbundels gebruikt. Hiermee kunt u inderdaad gratis bellen, maar slechts een aantal uur per week of alleen op bepaalde tijdstippen (in het weekend of 's avonds tijdens de daluren). XMS Telefoon kent deze beperkingen niet, als u bij ons onbeperkt bellen Nederland afneemt kunt u altijd en onbeperkt gratis bellen naar alle vaste nummers binnen Nederland.
Uiteraard belt u wél gratis met andere gebruikers van XMS Telefoon die een abonnement hebben op het glasvezelnetwerk van XMS.

Is hiermee uw vraag niet of niet geheel beantwoord? Stel dan hier uw specifieke vraag.

Als u uw KPN telefoonaansluiting opzegt, kan XMS niet garanderen dat u uw nummer kunt behouden.

Het valt aan te raden het nummerbehoud door XMS te laten regelen. XMS heeft hiervoor goede afspraken met KPN gemaakt. Meer informatie op deze pagina kunt u vinden onder het kopje “Opzeghulp”. XMS kan u helpen met het opzeggen van het contract met uw huidige provider.

Mocht u geen gebruik maken van de opzeghulp, let u er dan op dat als u een KPN Internet Plus Bellen (Het Net of KPN Planet) heeft, het contract NIET automatisch stopt. U dient dit zelf nog op te zeggen nadat het nummer meegenomen is. Dit geldt voor ieder VOIP abonnement, dus ook voor telefonie via een kabelaar (UPC/Ziggo) of bijvoorbeeld Tele2/Online.

Indien u gebruik maakt van de XMS opzeghulp, dan zorgen wij er uiteraard voor dat het VOIP telefonieabonnement van uw oude provider wordt opgezegd.

Is hiermee uw vraag niet of niet geheel beantwoord? Stel dan hier uw specifieke vraag.

Ja, als u beschikt over een analoge toetstelefoon, dan kunt u deze behouden. U hoeft dan niet te investeren in nieuwe apparatuur. Uw telefoon dient een zogenaamd “toon” model (DTMF) met druktoetsen te zijn. De verouderde "puls" telefoons (meestal met een draaischijf) ondersteunen wij niet. De telefoons van de laatste jaren zijn bijna allemaal “toon” modellen met toetsen. Met DTMF worden ook extra diensten zoals nummerweergave ondersteund.
Als u over een ISDN-telefoon beschikt kunt u hier helaas geen gebruik van maken. U dient dan een analoog toestel aan te schaffen. Om van XMS Telefonie gebruik te kunnen maken, krijgt u apparatuur geinstalleerd waarop uw huidige telefoon kan worden aangesloten.

Is hiermee uw vraag niet of niet geheel beantwoord? Stel dan hier uw specifieke vraag.

XMS Telefoon biedt u een zeer volwaardig en compleet dienstenpakket. XMS Telefoon is als telefoondienst gelijkwaardig aan KPN. U kunt zonder beperking met alle bestemmingen bellen die u wenst.

 

Is hiermee uw vraag niet of niet geheel beantwoord? Stel dan hier uw specifieke vraag.

Ja, als u overstapt van uw huidige telefoon provider waar u een geheim nummer heeft, dan kunt probleemloos uw nummer laten porteren naar XMS. Zodra u geactiveerd bent, kunt u dit kunt u zelf aanvragen op uw persoonlijke klantenpagina van XMS. Uw persoonlijke klantenpagina vindt u achter “MijnXMS” op de homepage van XMS
U kunt de portering van uw geheime nummer ook door een XMS medewerker van onze opzeghulp laten doen. U zal daarvoor uw nummer wel aan onze medewerker moeten geven. Wij gaan discreet om met alle klantgegevens, inclusief uw telefoonnummer. Meer informatie over de opzeghulp kunt u op deze pagina onder het kopje “Opzeghulp” vinden.

Is hiermee uw vraag niet of niet geheel beantwoord? Stel dan hier uw specifieke vraag.

Ieder telefoonnummer dat u naar XMS overzet of van XMS krijgt, kunt u laten vermelden in de (KPN Telecom) telefoongids en/of bij inlichtingen (0900-8008). Let op dit gebeurt niet automatisch. U kunt hiervoor telefonisch contact opnemen met onze Customer Service Desk op 088-5552555.

Nieuwe nummers kunnen eveneens worden gebruikt voor vermelding in andere gidsen, bijvoorbeeld de Gouden Gids.

Is hiermee uw vraag niet of niet geheel beantwoord? Stel dan hier uw specifieke vraag.

Nee, hier kunt u helaas geen gebruik van maken.

Is hiermee uw vraag niet of niet geheel beantwoord? Stel dan hier uw specifieke vraag.